英国消费品行业发展预测:体验设计与实体零售篇

英国消费品行业发展预测:体验设计与实体零售篇

01

零售实体领域和受人喜爱的英国高街不再是全部购买渠道,零售行业的焦点已从产品至上,转为客户体验至上。

消费者不再完全依赖传统商店,为满足不断增长的探索和求知欲,人们还想了解品牌背后的故事。消费者不仅购买他们需要的产品,还希望从中获得更有价值的信息。而互联网和电子商务能够充分满足我们的需求。

可以肯定的是,零售实体店并没有消亡,他们只是在进行改革。这也为那些能够创造性地实现店内产品多样化,并通过高端和个性化的体验,与客户建立联系的独立零售商带来更多机会。

英国消费品行业发展预测:体验设计与实体零售篇

02

这场体验式零售改革的关键是我们商店的设计,它现在需要提供一些网络无法复制的东西。

这种设计丰富了我们的生活,这段新的零售之旅,引发了我们与顾客及其生活方式的共鸣,还能与他们建立深入联系。

那些想利用体验市场、为顾客提供货架库存以外商品的独立零售商,需要做些什么呢?技术是体验式设计的巨大资产,可能会很贵,但无需您投入大量资金来为客户提供个性化的购物体验。

体验式设计核心是了解客户的真实需求,倾听他们的意见,关注他们不断变化的生活方式。若您将这些借鉴到您的空间设计中,不仅能与客户产生共鸣,还能满足他们的需求。

Gwyneth Paltrow的生活方式品牌Goop,其空间被设计成购物住宅(以自己的家为基础),还包括一个功能齐全的厨房。我们鼓励顾客通过观察每个房间,对产品进行测试和取样。从家居用品和室内时尚设计、美容和书籍,应用的都是朴实美学以及对细节的重点关注。

英国消费品行业发展预测:体验设计与实体零售篇

03

灵活的设计为零售商提供了不断改变其商店的外观、感觉和布局的机会,并以较少的工作量带来更震撼的效果。

这点关键在于从一开始就选择简单和适应性很强的固定装置,要敢于打破一些常规,并挑战终端用户的新格局。

将特殊材料进行非常规化应用,通过大胆的颜色混合或外观上的鲜明对比,都能在店里达到理想的视觉效果,从而吸引人们的注意力。出乎意料的、具有深度的美感往往能吸引您的目标顾客,并使您的产品被他们记住。

公众普遍能在一英里之外辨认出假货,因此要保证您的产品来源途径正规且真实,并定期进行统一的店内整改,这样顾客才会觉得这个店是专为他们而建的。

新鲜且充满活力的店铺外观,会让顾客有总会发现新事物的感觉。每次去您的店铺都让顾客感觉像是到未知世界的旅行,让他们带着兴奋的心情,去发掘、学习并与别人分享,从而与其购物伙伴建立亲密联系。

英国消费品行业发展预测:体验设计与实体零售篇

04

暗黑系室内设计女王Abigail Ahern一有机会就挑战零售惯例。

她会在伊斯灵顿的埃塞克斯路商店定期进行重新装饰,加入新的、有趣的材料,并更新店内用色(全部都采用她标志性的墨黑色调)。这让她具有独特审美的客户群,每次参观都有新的体验。各种产品融合在一起,造型优美,为人们提供了丰富灵感。

英国消费品行业发展预测:体验设计与实体零售篇

05

咖啡厅、工作室、定制空间和交互式区域甚至是很普通的零售产品,零售商都能通过视觉、嗅觉、触觉等感官,给您印象深刻的体验

零售业的发展让我们意识到,商店不再是严格意义上的看起来或是感觉像“商店”了。作为零售商,我们必须在其他领域上探索新的形式,以呈现出更好的品牌实体,并向现状发起挑战。

独立零售商能从中获得的巨大好处是,他们能在这个不断变化的市场环境中迅速做出应对措施,有效地实施新的理念。正如一句古老的格言所说:不冒险,就没有收获。在当代的零售业环境中,尝试才能收获更多。

在肖雷迪奇的现代社会,从时尚、配饰到摄影、酒店服务,人们能跨越不同领域,向消费者提供多样化的新购物体验,旨在与有相同见解和价值观的人建立联系。

往期精彩:

英国消费品行业发展预测:体验设计与实体零售篇

Sourcing At Autumn Fair

英国伯明翰秋季消费品博览会

【跨国采购区】

2019年9月1日-9月4日

英国 伯明翰国际会展中心